¿Como levantar un ticket de soporte?

En caso de que se te presente algún problema, necesites ayuda o requieras de respuesta a alguna pregunta, nuestro equipo de soporte estará feliz de poder ayudarte

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Asunto del correo: Breve descripción del incidente/problema/solicitud/aclaración.

Contenido del correo: 

• Razón Social de la Empresa:
• Nombre Comercial /Prefijo:
• Datos de Usuario EF:
• Descripción del problema: Es muy importante ser explicito con la descripción de la solicitud y agregar la información necesaria para que nuestros agentes le den pronta solución.
• Severidad del problema, a criterio del cliente.
• Incluir evidencia gráfica (Archivos, Pantallas, Request Response H2H (en caso de aplicar).)
• Información de contacto: número telefónico para que nuestros agentes puedan comunicarse contigo de ser necesario.

SEGUIMIENTO DEL TICKET